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X—Y理论与管理

[日期:2016-03-10] ? 阅读:778次[字体: ]

? ? ?对X理论和Y理论的概括,是麦格雷戈在学术上最重要的贡献。面对纷繁芜杂的管理界,麦格雷戈一针见血地指出,每个管理决策和管理措施的背后,都有一种人性假设,这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。通过分析传统的组织管理理论,麦格雷戈概括出了三条人性假设,并将其命名为“X理论”。这些假设的具体表述如下:?
????1、一般人都对工作具有与生俱来的厌恶,因此只要有可能,便会逃避工作。?
????2、由于人们具有厌恶工作的本性,因此必须对他们进行指挥、控制、监督以及予以惩罚的威胁,才能促使他们努力向组织目标奋进。?
????3、一般人都愿意接受监督,希望逃避责任,胸无大志,安于现状。?
????可以看出,所谓X理论,是指这样一种人性假设,即好逸恶劳。这种假设必然导致出“胡萝卜加大棒”式的管理。一方面通过金钱来刺激来收买员工,另一方面又利用严厉的惩罚对员工进行恐吓以及控制,保证其实现组织任务。这种管理,建立在管理者对员工的权威之上。而这种权威,又立足于员工对管理者以及组织的依存。麦格雷戈发现,传统企业中对人的管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划往往都是以X理论为依据的。然而,X理论的这种人性假设并非完全正确, 20世纪30年代的经济大萧条使企业经营面临巨大的压力,传统管理方式遭到质疑。面对这种情况,管理“披上了一层温和的外衣”,方式逐渐改进,企业逐渐认识到员工作为“活的机器”比“死的机器”更重要,因此,管理趋向更为人性,管理手段更加公平,工作环境也更趋舒适,总之,管理从“刚性”逐步向“柔性”转变。?
????通过对人的行为动机和马斯洛的需要层次论的研究,麦格雷戈指出,当人们还在追求基本生活条件的情况下,金钱刺激外加严厉惩罚的管理方法一定程度上是有效的。但这并不是人的本性决定了这种管理方法,而是物质匮乏决定了必须使用它。几千年来的匮乏,使得人们不得不依赖于组织才能生存。正如需要层次论的提出者马斯洛说的那样,当他衣食无虑时,可以追求高尚,但当现实世界有100人而只有仅能满足10人的食物时,他肯定会算计如何进入获得食物的10人之列,甚至不惜置另外的90人于死地。这不是人性的问题,而是物质匮乏的问题。研究不难发现,当人们已经满足了基本的生活需求之后,即物质富裕之后,“胡萝卜加大棒”的管理方法就很难再收到原有的效果了。显然,在摆脱了物质条件对人性的扭曲之后,人们的行为动机,有可能反映出更为本质的人性。?
????基于上述理由, 麦格雷戈总结了另外几种人性假设,并将它们命名为Y理论:?
????1、工作对于体力与智力的消耗是再正常不过的事情,就像游戏和休息一样自然。一般人并非天生厌恶工作。工作到底是自我满足的来源(人们会主动表现),还是外在惩罚的来源(人们会主动避免),完全是可以人为控制的。?
????2、要想促使人朝着组织目标而奋斗,外在的控制及惩罚的威胁并非惟一的方法,关键在于相关的人能不能对组织目标做出承诺。人为了达到自己承诺的目标,自然会坚持“自我指导”与“自我控制”。?
????3、人之所以对目标做出承诺,是为了得到实现目标后的各种酬劳。在各种类型的酬劳中,尊重需要及自我实现需要的满足,可以趋使人们朝着组织的目标而努力。?
????4、在正常情况下,人不但能学会承担责任,还会争取责任。常见的逃避责任、胸无大志、贪图保障等现象是后天形成的结果,而并非先天本性。?
????5、以高度的想象力、智力、创造力来解决组织中的各项问题,这是大多数人都具有的能力,而不是少数人特有的能力。?
????6、在现代企业模式下,大部分人都只是发挥了一部分智能潜力。?
????显然,Y理论与X理论截然不同,甚至对立。它建立在排除外在因素对人性干扰的基础上。在Y理论假设下,人类具有自我控制和自我实现的能力。管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境,以挖掘员工的潜力,并使员工在为组织目标贡献力量时,也能实现个人目标。此时的管理者已不是指挥者或监督者,而是辅助者,他的职责就是给员工以支持和帮助,使员工实现自己的愿望乃至梦想。根据Y理论,组织在管理制度方面要留给工人更多的自由空间,实行自我控制,同时吸收员工参与有关自身利益的管理决策,以实现真正的分权。激励则主要来自工作本身,通过让员工担当更具有挑战性的工作,担负更多的责任,以激发员工的工作积极性,实现组织的高绩效,同时满足其尊重和自我实现的需要。概括起来,X理论下,组织和管理是导演;Y理论下,组织和管理给员工提供舞台。?
????在管理领域,X理论和Y理论的概括,具有极强的穿透力。它的真正用意,在于揭示各种管理策略、战略背后的动机以及可能的后果。?
????X理论和Y理论的巨大理论意义,并不表明该理论已经无可挑剔。麦格雷戈并没有建立起严密的理论体系,而是向人们展示了一种智者的前瞻。?
????管理离不开人,而人又是千差万别的,所以管理是一项十分复杂的工作,其难度在于如何准确地把握人的本性。对人性的认识是一个逐步深化的过程,同时要靠管理者在实践中不断地探索和提炼,虽然麦格雷戈留给后世的主要是X理论Y理论,但是我们应该从整体上去认识他的研究对人际关系的影响。他的观点至今仍然十分重要:“如果我们能学会如何将企业人力资源中内在的努力工作的潜能发挥出来,我们将会为政府和国家提供一个人类迫切需要的模型。”

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